استرداد وإلغاء جلسات خبراء الاعتماد

يغطي هذا القسم الإلغاء والغياب والاسترجاع والعقوبات المرتبطة لجميع الجلسات وباقات الجلسات الاستشارية المتعددة المحجوزة من خلال منصة الخبراء في الاعتماد (AccrediGo).

1. إلغاء من قبل المنشأة

قبل بدء الجلسة ب24 ساعة أو أكثر:

• استرداد كامل للمنشأة

• يتم إلغاء الجلسة وإتاحة الموعد للحجز من قبل اخرين.

قبل بدء الجلسة بأقل من 24 ساعة:

• لا يتم استرداد أي مبلغ للمنشأة

• يحصل الخبير على 10% من رسوم الجلسة

• تحتفظ AccrediGo بـ 90% من رسوم الجلسة

2. إلغاء من قبل الخبير

قبل بدء الجلسة ب24 ساعة أو أكثر:

• استرداد كامل للمنشأة

• يتم إلغاء الجلسة وإتاحة الموعد للحجز من قبل اخرين.

قبل بدء الجلسة بأقل من 24 ساعة:

• استرداد كامل للمنشأة

• يتم فرض غرامة 10% على الخبير من رسوم الجلسة

3. سياسة عدم الحضور

3.1 فترة الإبلاغ

• يجب علي المنشأة أو الخبير الابلاغ عن عدم الحضور خلال أول 10 دقائق من بدء الجلسة المجدولة.

• يجب أن يتضمن البلاغ سبب عدم الحضور وأدلة داعمة (مثل لقطة شاشة).

• لا تقبل البلاغات المقدمة بعد مرور 10 دقائق الا في حال صدور استثناء بقرار من AccrediGo.

3.2 النتائج

عدم حضور المنشأة:

• لا يتم استرداد أي مبلغ للمنشأة

• يحصل الخبير على 10% من رسوم الجلسة

عدم حضور الخبير:

• استرداد كامل للمنشأة

• يتم فرض غرامة 10% على الخبير من رسوم الجلسة

• تحصل المنشأة على كود خصم بقيمة 10%

4. باقات الجلسات الاستشارية المتعددة

• تنطبق جميع القواعد الواردة في هذه السياسة على الباقة ككل.

• يتم احتساب الاستردادات أو الغرامات بناء علي إجمالي سعر الباقة باستخدام نفس النسب المئوية.

5. النزاعات والأدلة

• يجب أن تتضمن جميع مطالبات الإلغاء أو عدم الحضور سبباً واضحا وأدلة داعمة.

• يقوم ممثلي AccrediGo بمراجعة جميع الأدلة واتخاذ القرار النهائي.

• قد يتم طلب وثائق إضافية إذا لزم الأمر.

6. ملخص تنفيذي – النسب الرئيسية

7. للتواصل بخصوص قضايا الدفع

support@accredigo.net