الشروط والأحكام

1. المقدمة

تتحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") كيفية استخدامك لمنصة AccrediGo وموقعها الإلكتروني وخدمات الاشتراك.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فوراً

2. التعريفات

• "المنصة" / "الخدمات" تشير إلى AccrediGo وجميع ميزاتها.

• "المستخدم" / "أنت" تشير إلى أي شخص أو منشأة تستخدم AccrediGo.

• "الاشتراك" يشير إلى الخطط المدفوعة.

• "المحتوى" يشمل السياسات والوثائق والقوالب والبيانات المولدة أو المرفوعة.

3. الأهلية

لاستخدام المنصة يجب:

• أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل.

• أن تملك الصلاحية لتمثيل المنشأة (إن كنت تسجل بالنيابة عنها).

4. إنشاء الحساب

للوصول للخدمات، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة.

وتوافق على:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول

• مسؤوليتك عن جميع الأنشطة ضمن حسابك

• إخطارنا فوراً عند حدوث وصول غير مصرح به

5. خطط الخدمات والهيكل التجاري

تُقدَّم خدمات AccrediGo من خلال دورة الاعتماد (Accreditation Lifecycle)، والتي تتكون من أربع مراحل مستقلة. وتخضع كل مرحلة لنموذج تجاري محدد، ونطاق خدمات واضح، وقواعد فوترة واستحقاقات خاصة بها. ويكون الوصول إلى الخدمات مقصورًا حصريًا على المرحلة التي تم شراؤها، ولا يمتد إلى ما خارج نطاقها أو مدتها المحددة.

5.1 النماذج التجارية حسب المرحلة

تُقدَّم خدمات AccrediGo وفق النماذج التجارية التالية لكل مرحلة:

المرحلة الأولى – مراجعة التقييم والاستعداد المبدئي

تُقدَّم المرحلة الأولى على أساس شراء لمرة واحدة.

يتم تحصيل قيمتها مرة واحدة فقط عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ويُمنح الوصول للخدمات ضمن نطاق ومدة مرحلة مراجعة الجاهزية فقط. ولا تُعد هذه المرحلة خدمة قائمة على الاشتراك، ولا تخضع لأي فوترة متكررة أو تجديد تلقائي.

المرحلة الثانية – تنفيذ متطلبات الاعتماد

تُقدَّم المرحلة الثانية كخدمة قائمة على الاشتراك.

يمكن للمنشآت الاشتراك وفق إحدى مدد الاشتراك المتاحة (شهري، 6 أشهر، أو 12 شهرًا). ويشمل كل اشتراك بدلات، وحصص استخدام، وحدود تخزين، وخدمات دعم محددة، وتكون سارية فقط طوال مدة الاشتراك النشط.

المرحلة الثالثة – التأهيل للزيارة التقييمية

تُقدَّم المرحلة الثالثة على أساس مشروع لمرة واحدة.

وتمثل هذه المرحلة خدمة مركزة ومحددة المدة تشمل تنفيذ زيارة مسح تجريبية كاملة، والتحقق النهائي من الجاهزية، ودعم عملية التقديم الرسمية للاعتماد. ويتم تحصيل قيمة هذه المرحلة مرة واحدة فقط عند تأكيد المشروع والدفع، ولا تُعد اشتراكًا أو خدمة متكررة.

المرحلة الرابعة – الاستدامة والمتابعة المستمرة

تُقدَّم المرحلة الرابعة كخدمة قائمة على الاشتراك للمنشآت المعتمدة.

تتوفر الاشتراكات بمدد شهرية أو 6 أشهر أو 12 شهرًا، وتوفّر خدمات المتابعة المستمرة، والتحديثات، والتقارير، والدعم الاستشاري، وخدمات متعلقة بإعادة الاعتماد طوال مدة الاشتراك النشط.

5.2 الفوترة

تبدأ فوترة جميع خدمات AccrediGo فور إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يتم تحصيل قيمة الشراء لمرة واحدة والمشروعات محددة المدة (المرحلة الأولى والمرحلة الثالثة) مرة واحدة فقط، ولا تخضع للتجديد.

• يتم تحصيل قيمة الخدمات القائمة على الاشتراك (المرحلة الثانية والمرحلة الرابعة) وفقًا لمدة الاشتراك المختارة:

◦ الاشتراك الشهري يتم تحصيل قيمته على أساس شهري متجدد.

◦ اشتراكات 6 أشهر و12 شهرًا يتم تحصيل قيمتها بالكامل مقدمًا لكل مدة.

يتم تفعيل الوصول إلى الخدمات، والميزات، والبدلات فور الدفع، وفقًا للمرحلة والخطة المعمول بها.

5.3 التجديد التلقائي

ينطبق التجديد التلقائي على جميع خطط الاشتراك، بما في ذلك الاشتراك الشهري واشتراكات 6 أشهر و12 شهرًا، ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد المعمول به.

• يتم تجديد الاشتراك الشهري تلقائيًا بنهاية كل دورة فوترة شهرية.

• يتم تجديد اشتراك الـ 6 أشهر تلقائيًا بنهاية مدة الستة أشهر.

• يتم تجديد اشتراك الـ 12 شهرًا تلقائيًا بنهاية مدة الاثني عشر شهرًا.

في حال عدم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لنفس المدة، ويتم تحصيل الرسوم المطبقة.

ولا تخضع عمليات الشراء لمرة واحدة أو المشروعات محددة المدة (بما في ذلك المرحلة الأولى – مراجعة الجاهزية، والمرحلة الثالثة – التحضير للمسح) لأي تجديد تلقائي.

5.4 الترقية والتخفيض

تنطبق الترقية أو التخفيض فقط على المراحل القائمة على الاشتراك (المرحلة الثانية والمرحلة الرابعة).

يمكن للعميل ترقية أو تخفيض خطة الاشتراك في أي وقت خلال فترة اشتراك نشطة، وتدخل جميع عمليات الترقية والتخفيض حيز التنفيذ فورًا بعد تأكيد التغيير ومعالجة أي رسوم مطبقة.

عند ترقية أو تخفيض خطة الاشتراك:

• يتم إنهاء خطة الاشتراك الحالية فورًا

• يتم تفعيل خطة الاشتراك الجديدة فورًا

• يتم إسقاط أي بدلات أو حصص أو سعة تخزين أو استحقاقات غير مستخدمة من الخطة السابقة

• لا يتم ترحيل أو نقل أو تحويل أو دمج البدلات بين الخطط

ولا يترتب على تغيير الخطة أي استرداد نسبي أو أرصدة أو تمديد لمدة الخدمة. وتعمل كل خطة اشتراك بشكل مستقل وفقًا لقواعدها التجارية وحدود خدماتها ومدتها المحددة.

6. استخدام المنصة

توافق على استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.

وتوافق على عدم:

• نسخ أو إعادة بيع محتوى المنصة

• الهندسة العكسية للبرمجيات

• رفع ملفات ضارة

• استخدام المنصة بهدف منافسة أو إنشاء منتج مشابه

• مشاركة بيانات الدخول مع غير المخولين

قد يؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب أو إنهائه.

7. الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية الخاصة بالمحتوى:

• القوالب والسياسات

• أدوات تحليل الفجوات

• مكتبة الوثائق

• التصميم والواجهة

• العلامة التجارية

...هي ملك حصري لـ AccrediGo.

يسمح للمستخدم:

• تحميل واستخدام الوثائق المولدة للاستخدام الداخلي فقط

ويمتنع:

• بيع أو نشر أو إعادة بيع أي محتوى مولد من المنصة

8. محتوى المستخدم

أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترفعه.

وبموجب ذلك فإنك تمنح AccrediGo إذناً بـ:

• تخزينه

• معالجته

• عرضه داخل حسابك

ولا ندعي ملكية محتواك.

9. الدفع والاسترجاع والإلغاء

تنطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بنا، وهي جزء من هذه الشروط.

10. الخدمات الخارجية

قد تتكامل المنصة مع خدمات خارجية مثل:

• بوابات الدفع

• خدمات الاستضافة

• أنظمة السحابة

ولا نتحمل مسؤولية أداء خدمات الأطراف الثالثة.

11. حماية البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعد جزءاً من هذه الشروط.

12. توافر الخدمة

تسعى AccrediGo لتحقيق أفضل مستوى من التوافر، لكن:

• لا نضمن توفر الخدمة بنسبة 100%

• قد يحدث توقف للصيانة

• قد يحدث توقف طارئ

ولا نتحمل مسؤولية انقطاعات الخدمة.

13. إنهاء الحساب

قد نقوم بإيقاف أو إنهاء حسابك إذا:

• خالفت هذه الشروط

• أسأت استخدام المنصة

• قدمت بيانات غير دقيقة

ويمكنك أيضاً إنهاء حسابك في أي وقت من الإعدادات.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل AccrediGo مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

• لا تضمن AccrediGo الحصول على الاعتماد؛ حيث نقدم أدوات وإرشادات فقط

15. القانون المختص

تخضع هذه الشروط لقوانين:

• جمهورية مصر العربية

• أو قوانين بلد المستخدم (للعملاء الدوليين)

16. التواصل

للدعم: support@accredigo.net