سياسة مدة الخدمة
١. نظرة عامة
توضح هذه السياسة مدة الخدمة، وتاريخ التفعيل، وأحكام التجديد والانتهاء لجميع خطط اشتراك AccrediGo.
باستخدامك للخدمة أو شرائك لأي خطة اشتراك، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
٢. تفعيل الخدمة
يبدأ تفعيل الخدمة فوراً عند:
• إتمام عملية الدفع بنجاح
• استلام تأكيد الدفع من بوابة الدفع
ويحصل المستخدم على دخول مباشر للميزات المرتبطة بالخطة المختارة.
٣. مدة الخدمة
تُحدَّد مدة خدمات AccrediGo بناءً على النموذج التجاري والمرحلة المختارة ضمن دورة الاعتماد (Accreditation Lifecycle). ويكون الوصول إلى الخدمات والميزات والاستحقاقات مقصورًا على المرحلة المعمول بها، ويظل ساريًا فقط طوال المدة المحددة أدناه.
٣.١ عمليات الشراء لمرة واحدة والخدمات القائمة على المشاريع
المرحلة الأولى – التقييم والاستعداد المبدئي
تُقدَّم المرحلة الأولى على أساس شراء لمرة واحدة.
يُمنح الوصول إلى الخدمات طوال المدة اللازمة لتنفيذ مرحلة مراجعة الجاهزية وتسليم مخرجاتها المحددة. ولا تخضع هذه المرحلة للتجديد التلقائي، وينتهي الوصول إليها عند اكتمال المرحلة أو بانتهاء مدة التنفيذ المحددة، أيهما أسبق.
المرحلة الثالثة – التأهيل للزيارة التقييمية
تُقدَّم المرحلة الثالثة على أساس مشروع لمرة واحدة.
تكون مدة الخدمة محدودة بالإطار الزمني المتفق عليه لتنفيذ زيارة المسح التجريبية، وإعداد التقارير النهائية، وتقديم خدمات الدعم المرتبطة بها. ولا تُعد هذه المرحلة خدمة قائمة على الاشتراك، ولا تخضع لأي تجديد تلقائي. وينتهي الوصول بانتهاء نطاق المشروع.
٣.٢ الخدمات القائمة على الاشتراك
تنطبق الخدمات القائمة على الاشتراك فقط على المرحلة الثانية – تنفيذ متطلبات الاعتماد والمرحلة الرابعة – الاستدامة والمتابعة المستمرة. وتبدأ مدة الخدمة من تاريخ التفعيل عقب إتمام عملية الدفع بنجاح.
الاشتراك الشهري
• صالح لمدة 30 يومًا من تاريخ التفعيل.
• يتم تجديده تلقائيًا لفترات شهرية متتالية ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد المعمول به.
اشتراك 6 أشهر
• صالح لمدة 180 يومًا من تاريخ التفعيل.
• يتم تجديده تلقائيًا لفترات متتالية مدتها 6 أشهر ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد المعمول به.
اشتراك 12 شهرًا
• صالح لمدة 365 يومًا من تاريخ التفعيل.
• يتم تجديده تلقائيًا لفترات متتالية مدتها 12 شهرًا ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد المعمول به.
٣.٣ انتهاء الخدمة وتقييد الوصول
عند انتهاء أو إنهاء مرحلة أو مدة اشتراك، قد يتم تقييد أو تعليق أو تقليل الوصول إلى الميزات والخدمات والاستحقاقات الخاصة بتلك المرحلة، وذلك وفقًا للسياسات المعمول بها وقواعد المنصة.
ولا يؤدي عدم استخدام البدلات إلى تمديد مدة الخدمة أو تأجيل تاريخ انتهائها.
٤. التجديد التلقائي
تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً عند انتهاء مدتها، ما لم:
• يقوم المستخدم بإلغاء الاشتراك من إعدادات الحساب، أو
• يتم رفض عملية الدفع عند التجديد
في حال فشل الدفع، قد يتم تعليق الوصول حتى اكتمال عملية الدفع.
٥. انتهاء الخدمة
عند انتهاء الاشتراك أو إلغائه:
• يتوقف الوصول إلى ميزات الخطة المدفوعة عند نهاية الفترة
• يعود الحساب إلى الخطة المجانية
• تبقى الوثائق التي تم إنشاؤها مسبقاً متاحة ما لم يقم المستخدم بحذفها
• لا يمكن إنشاء أو تحميل مستندات جديدة
٦. إيقاف أو تمديد الخدمة
لا توفر AccrediGo حالياً:
• إيقاف مؤقت للاشتراك
• تمديد للمدة
• ترحيل الرصيد أو الحصص غير المستخدمة
الحصص غير المستخدمة لا تنتقل إلى الفترة التالية.
٧. الاسترجاع
تتطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء المذكورة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.
لديك أسئلة حول سياسة مدة الخدمة؟
تواصل معنا